Gästebindungsaktion für die Westfalen AG

Tank’ Dir Wohlbefinden bei den “Wellness Wochen”

Unternehmen

Die Westfalen AG ist ein Münsteraner Unternehmen, das in den drei Geschäftsbereichen Technische Gase, Westfalengas und Tankstellen tätig ist. Mit dem größten konzernunabhängigen Netz von 260 Tankstellen in Deutschland kann die Westfalen AG eine autarke Markenpolitik betreiben und eigene Qualitätsstandards setzen. Ausgezeichnet für einen hervorragenden Kundenservice bieten die Stationen neben dem normalen Tankstellengeschäft auch ein vielfältiges Sortiment sowie gastronomische Teilbereiche an.

Ausgangssituation

Durch den starken Konkurrenzdruck im Tankstellen-Umfeld ist es insbesondere für einen Lokalmatador wie die Westfalen AG schwer sich gegen die internationalen Konzerne durchzusetzen und Neukunden und Marktanteile zu gewinnen. Durch eine innovative Neukundengewinnungs- und Kundenbindungsaktion sollten neue Zielgruppen angesprochen und erschlossen werden und der Fokus – zum ersten Mal bei einer vergleichbaren Aktion - auf die weibliche Kundschaft gelegt werden.

Zielsetzung

Durch Einkäufe, Autowäschen und Tankvorgänge muss bei den Westfalen Tankstellen im Aktionszeitraum ein bestimmter Umsatz vom Kunden erzielt werden. Ist dieser erreicht erhält der Kunde ein zuzahlungsfreies „Wellness-Paket“ mit tollen Gratis-Waren und einem wertigen Gutscheinheft. Darüber hinaus hat er die Chance auf attraktive Gewinne im Rahmen des angeschlossenen Gewinnspiels. Die Kundenbindung soll durch die Emotionalisierung und das Erleben der Marke geschaffen werden.

Besonderheiten

Entwicklung eines erlebbaren crossmedialen Kundenbindungskonzeptes für NRW und Niedersachsen.

Zeitraum

Planung und Vorlauf: 3. Und 4. Quartal 2011 // Akquise und Verhandlungen: 1. bis 3. Quartal 2012 // Umsetzung: 4. Quartal 2012 bis Februar 2013 // Aktionszeitraum: 01.03.2013 – 31.05.2013

Ansprechpartner

Fabian Fröhning

Fabian Fröhning

Marketing / Vertrieb

f.froehning@interface-medien.de

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Erbrachte Leistungen

Content & Rich Media

Websites & Services

Concept & Design