In den vergangenen Jahrzehnten hat sich der einst simple Vorgang des Einkaufens in einen hochkomplexen Prozess voller Wahlmöglichkeiten verwandelt. Gemeinhin spricht man hier von Omnichannel-Marketing oder auch Multi-Channel-Retailing oder Multi-Channel-Marketing, zu Deutsch etwa Mehrkanalstrategie des Handels. Gemeint ist, dass zwischen Herstellern, Händlern und Kunden heute üblicherweise mehrere Kanäle bestehen, die sich teils ergänzen, teils in Konkurrenz zueinander stehen. Einige davon sind das klassische Ladengeschäft („Point of Sale“, POS), der Versandkatalog, […]

Der dritte Teil unserer Reihe zum Thema Online-Marktplatzoptimierung Beim E-Commerce sehen die meisten Händler drei Optionen: eigener Onlineshop, Amazon und eBay. Dabei sind in Deutschland die meisten individuellen Online-Marktplätze Europas vertreten. Bei der anhaltenden Dominanz von Amazon – 2017 waren es 46 % Marktanteil – machen sich Branchenkenner zu Recht Sorgen. Die Marktmacht der Big Player bringt die Händler in zunehmend schlechtere Verhandlungspositionen. Dies endet häufig in unfairen Bedingungen und […]